রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

rm22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়া ও মেনে নেওয়া মানে আপনি জানছেন আপনার ডেটার দায়িত্ব কার হাতে।

ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ও ব্রাউজিং ডেটা নীতিযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
rm22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, rm22-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়; ইমেইলে জটিল বিষয় পাঠালে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন। যে পথেই যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট বা ডেটার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে দেওয়া বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পাতা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে বাধা দেয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ সীমিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় না; নির্ধারিত মেয়াদ শেষে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তনের সুযোগ আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সঠিক তথ্য দেব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পাতায় যান। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। জটিল পরিবর্তনে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই মেয়াদ নির্ধারিত হতে পারে।

হ্যাঁ, কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকির পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ দেব।

এই নীতি সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।